Психологія web дизайну

Перетин психології та дизайну відбувається всюди та масово. Давайте подивимося, що це за психологічні принципи і як вони ефективно використовуються в сучасний дизайн сайтів та мобільних додатках якими ми користуємося щодня.

Закон Хіка

Час, необхідний для ухвалення рішення, збільшується зі збільшенням кількості та складності доступних варіантів

Одна з важливих функцій web дизайну, полягає в тому, щоб формувати інформацію і представляти її таким чином, щоб вона не пригнічувала користувачів - зрештою, гарне спілкування прагне ясності. Це безпосередньо стосується нашого першого ключового принципу: закону Хіка. Закон Хіка передбачає, що час, необхідний прийняття рішення, збільшується зі збільшенням кількості та складності доступних варіантів . Він був сформульований психологами Вільямом Едмундом Хіком і Реєм Хайманом в 1952 після вивчення взаємозв'язку між кількістю наявних стимулів і часом реакції людини на будь-який даний стимул.

Концепція досить проста: час, який потрібно користувачам безпосередньої відповіді, залежить від кількості та складності доступних варіантів. Це має на увазі, що складні інтерфейси призводять до збільшення часу обробки для користувачів, що важливо, тому що це пов'язано з фундаментальною теорією психології, відомою як когнітивне навантаження.

рекомендації:

• Занадто багато варіантів збільшить когнітивне навантаження для користувачів.
• Розбийте довгі чи складні процеси на екрани з меншою кількістю опцій.

Закон Міллера

Середня людина може зберігати лише 7 (± 2) одиниць у своїй робочій пам'яті!

Найпростіший приклад закону Міллера можна знайти, як ми форматуємо телефонні номери. Без розділення номер телефону буде довгим ланцюжком цифр, що збільшує складність обробки та запам'ятовування. Крім того, телефонний номер, який був відформатований (розділений на частини), стає набагато легшим інтерпретувати та запам'ятовувати. Це схоже на те, як ми сприймаємо «стіну тексту» порівняно з добре відформатованим контентом із відповідними обробками заголовків, довжиною рядка та довжиною контенту.

рекомендації:

• Організуйте контент у більш дрібні відрізки, що легко сприймаються, щоб допомогти користувачам легко обробляти, розуміти і запам'ятовувати інформацію.

Закон Якоба

Користувачі проводять більшу частину свого часу на інших сайтах і вважають за краще, щоб ваш сайт працював так само, як і всі інші сайти, які їм знайомі.

Користувачі можуть легко переносити свої знання з одного продукту або досвіду в інший, не витрачаючи час, щоб зрозуміти, як працює нова система. Хороший досвід користувача стає можливим, коли ментальна модель дизайнера узгоджена з ментальною моделлю користувача. Завдання скорочення розриву між нашими ментальними моделями та моделями наших користувачів є одним із наших найбільших завдань, і для досягнення цієї мети ми використовуємо різні методи: опитування користувачів, карти подорожей, карти емпатії та багато іншого. Сенс всього цього полягає в тому, щоб отримати більш глибоке розуміння не тільки цілей і завдань наших користувачів, а й їх уже існуючих ментальних моделей, а також того, як це стосується програми або сайту, які ми розробляємо.

Рекомендації

• Користувачі перенесуть очікування, які вони збудували навколо одного знайомого продукту, на інший, схожий на інший.
• Використовуючи існуючі ментальні моделі, ми можемо створити чудовий досвід користувача, в якому користувач може зосередитися на своєму завданні, а не вивчати нові моделі.
• Зведіть до мінімуму розбіжності, надавши користувачам можливість скористатися знайомою версією протягом обмеженого часу.