Как создать свой Интернет-Магазин

Создать свой интернет-магазин — это верный шаг для увеличения объема продаж и масштабирования вашего бизнеса в интернете. В настоящее время наличие онлайн площадки для продаж является необъемлемым для любой торговой компании. Современные интернет технологии позволяют гибко управлять продажами, проводить эффективные рекламные компании, легко коммуницировать с клиентами и выходить на новые масштабы.

Сегодня все маркетинговые агентства и торговые компании отмечают значительный рост онлайн продаж за последние 2-3 года. Общая доля онлайн торговли уже перешагнула рубеж 70%, а в некоторых нишах, таких как fashion-индустрия, продажа электроники и компонентов такой показатель достигает 85%. Вся торговля уверенными темпами переходит в онлайн и это сложно не заметить.

За последние 10 лет с 2011 по 2021 объем онлайн продаж вырос в 9 раз, и с каждым годом динамика роста только увеличивается. Много отраслей только заходят в онлайн продажи, и рост в этих нишах будет ещё значительней. На графике ниже представлена динамика роста и общее количество онлайн заказов в украинском интернет пространстве.

Как не остаться за бортом тренда и создать свой собственный эффективный интернет-магазин? Если у вас есть небольшой офлайн бизнес, вы можете существенно увеличить прибыль и расширить масштаб, выйти на новые регионы просто создав свой магазин. При этом важно понимать, что сам по себе сайт интернет-магазина — достаточно сложный инструмент, который предъявляет высокие требования к обслуживанию, постоянному обновлению ассортимента и прайсов, контролю за наличием товаров, своевременную обработку онлайн заказов, быструю коммуникацию с клиентами, наличию выстроенных и отлаженных логистических этапов от получения заказа до его отправки покупателю и многое другое.

Хотите открыть свой интернет-магазин? В этой статье мы подготовили пошаговое руководство как сделать интернет-магазин с нуля самостоятельно, подробно описали важные этапы, указали на что следует обратить особое внимание.

#1 Выбор ниши и тематики

Идеальная ситуация, если ваш новый интернет-магазин станет продолжением вашего обычного бизнеса. Тогда вопрос с выбором тематики решен сам собой, вы идеально знаете продукт, его ассортимент, потребительские свойства. Если вы реализуете физические товары — сможете наполнить карточки товаров авторскими профессиональными фото или сделать презентационное видео.

Второй вариант, если у вас есть только одна идея, но вы ещё не определились с тематикой. В этом случае мы рекомендуем основать магазин на вашем хобби, увлечениях. Возможно вам близка какая-то тематика, и вы хотите погрузиться в неё и создать хороший интернет-магазин. Если продукция магазина будет лично вам интересна, вы с радостью будете разбираться с ассортиментом, предоставлять клиентам подробные исчерпывающие консультации, станете настоящим гуру в торговле. Построить свой онлайн бизнес на увлекательном для вас хобби — это верх искусства, достичь которого могут далеко не все маркетологи. Любая ваша деятельность должна быть в радость, и это не пустые слова.

Перед тем, как открыть интернет-магазин, нужно решить, что именно вы будете в нем продавать. Это важнейший шаг, от которого зависит успешность всего проекта. Основой выбора в зависимости от ситуации являются: выпускаемая продукция, если вы являетесь производителем; реализуемые товары, если интернет-магазин будет дополнять офлайн-точку; уровень спроса, то есть предполагаемая заинтересованность целевой аудитории; уровень предложения, или конкуренция; собственные интересы и знания.

Если вы хотите узнать насколько популярна сейчас интересующая вас тематика — воспользуйтесь удобным бесплатным сервисом Google Trends (https://trends.google.ru/trends/?geo=UA). В основном поле поиска укажите ваш запрос, выберите регион потенциальных клиентов, и период, за которых хотите проследить динамику. Сервис покажет график популярности вашего запроса. Например если вас интересует спрос на «электросамокаты» в Украине, то динамика за последние 5 лет выглядит следующим образом.

Из графика видно что спрос на электросамокаты восходящий и с большой вероятностью эта тенденция продлиться ещё несколько лет. Проработайте таким образом все интересующие вас запросы и выберите наиболее популярные и востребованные сегодня. Также не лишним будет открыть разные рейтинги сайтов и посмотреть, какие именно ресурсы сегодня занимают лидирующие позиции по посещаемости.

#2 Анализ рынка и потенциального спроса

После того, как вы уже определились с тематикой будущего сайта, следующим этапом важно понять насколько прибыльным будет ваш магазин: не перенасыщен ли рынок предложением, какой средний чек покупателя, насколько высокая конкуренция в вашем регионе.

Например, для очень товаров и услуг масового потребления предложение может быть настолько велико, что новый интернет-магазин без весомых вложений в рекламу просто напросто затеряется на таком рынке. К примеру тематика «пластиковые окна» на первый взгляд может быть заманчивой, так как услуга нужна практически всем, но если учесть что многие клиенты уже обзавелись хорошими окнами, а предложение есть буквально на каждом углу, то очень сложно будет склонить взыскательного клиента заказать окна именно в вашем магазине.

Для анализа конкуренции рекомендуем воспользоваться обычным поиcком Google: посмотрите насколько серьезные конкуренты в вашем регионе на первой странице поиска. Если по интересующим запросам вы увидите пару региональных сайтов и результаты с досок объявлений — смело создавайте свой сайт, онлайн конкуренция невелика, а всеукраинские площадки отображаются в локальном поиске только потому, что есть дефицит хороших региональных сайтов. Если же результаты поиска перенасыщены предложением локального бизнеса — следует хорошенько подумать как выделить именно ваше предложение и какую оригинальную идею ещё никто не использовал.

Дале важно понять насколько понять насколько часто потенциальные клиенты ищут ваши товары или услуги. Как нельзя кстати вам может подойти бесплатный сервис Яндекс WordStat или Seranking — они количественно покажут сколько запросов с вашего региона поступает в поиск. Даже если у вас самый уникальный и необходимый товар, но им никто не интересуется — ожидать больших результатов от интернет-магазина также не стоит.

Хочется отдельно обратить ваше внимание на такой показатель, как средний чек. Им многие пренебрегают и напрасно. Зачастую бывает так, что магазин хочет реализовать онлайн недорогой массовый товар с небольшой прибылью, к примеру, женскую бижутерию. Но получается, что прибыть от продажи полностью съедается издержками на пересылку заказов, содержание и обслуживание самого магазина, зарплаты менеджеров, не остается совсем никаких свободных средств для маломальской рекламы и развития. Такой сайт сулит вам только большие хлопоты, постоянную занятость с минимальным результатом. Если ваш товар стоит дорого и в его стоимость заложена существенная доля прибыли — вы на верном пути к успеху.

#3 Определение целевой аудитории

Потенциальные клиенты или Целевая аудитория — это пользователи, которые заинтересованы именно в ваших товарах или услугах. Как открыть интернет-магазин и быстро получить прибыль? Нужно максимально точно определить портрет целевого покупателя, что в первую очередь важно для клиентов, на какие именно характеристиках товара сделать акцент.

Необходимо собрать как можно больше информации о потенциальных клиентах:

• возраст и гендерная принадлежность;
• вид деятельности;
• покупательская способность;
• интересы и увлечения.

Зная эту информацию мы сможете составить максимально точный портрет вашего клиента, понять его потребности и выгодно презентовать свое предложение. Кроме того, зная интересы, привычки и увлечения потенциальных клиентов можно настроить выгодную рекламную компанию, быстро заявить о новом магазине и собрать постоянных покупателей.

#4 Выбор поставщиков и партнеров

Сегодня невозможно вести успешный онлайн бизнес не обзаведясь надежными партнерами и поставщиками, которые будут служить фундаментом и опорой вашего магазина. Только правильно выстроенные отношения с поставщиками позволят обеспечить наличие товаров и необходимого запаса на складе. Даже если вы являетесь производителем важно позаботиться о гарантированных поставках сырья и комплектующих для вашей продукции.

Если вы хотите открыть магазин по дропшипингу (прямая отгрузка товаров прямо от производителя без наличия своего склада) — не поленитесь заключить с фирмой производителем все необходимые договора и получить письменные гарантии, защитив в первую очередь ваши интересы и интересы ваших клиентов.

При выборе поставщика рекомендуем руководствоваться такими критериями:

• Стоимость продукции. Очень высокая цена у поставщика не позволит получить достойную выгоду или может отпугнуть ваших покупателей. Слишком низкая стоимость нередко является признаком сомнительного качества или недобросовестности возможного партнёра. Оценивая адекватность цены, важно учитывать характеристики товара, себестоимость, конкурентные предложения, ожидания клиентов и дополнительные условия сотрудничества.
• Качество товара. Выбор низкокачественной продукции из-за желания установить ниже стоимость, чем у конкурентов, — тупиковый вариант развития бизнеса. Клиенты быстро заметят изъяны и больше не будут обращаться в ваш интернет-магазин.
• Сервис, дополнительные услуги и другие условия сотрудничества. Важно не забывать и про выгоду, которую можно получить от сотрудничества с партнёром. Иногда в кажущуюся высокой стоимость входят дополнительные плюсы: персональный менеджер, бесплатная доставка, быстрое обслуживание, постоянное наличие товаров, скидки на объём и проч. Все они могут положительно отразиться на итоговой выгоде интернет-магазина. Бывают и обратные ситуации, когда в процессе сотрудничества обнаруживается необходимость дополнительных трат на погрузку/разгрузку, доставку, ускорение поставки и т. д.
• Физическое местонахождение. Близкое расположение поставщика даёт дополнительные возможности для манёвра. Например, в случае получения срочного заказа, можно самостоятельно и с меньшими затратами организовать доставку товара клиенту.
• Надежность и рекомендации. Важнейшие характеристики, которые обязательно должны влиять на выбор. От них во многом зависит репутация и самого интернет-магазина.

#5 Выбор названия магазина и аренда домена

Как вы судно назовете, так оно и поплывет.

Чтобы создать свой интернет-магазин, для начала нужно дать ему уникальное название, которое будет идентифицировать сайт в сети, — доменное имя. На выбор домена влияют: название компании (если уже существует); направление бизнеса; бренд реализуемой продукции; благозвучие; понятность и простота запоминания; удобство для пользователей. Кроме того, подходящее доменное имя должно быть свободным и иметь незапятнанную репутацию или не иметь истории вообще.

Как правильно выбрать и зарегистрировать домен для сайта мы подробно описали в этой статье: https://web24.com.ua/domain-registration/

Выбор хостинг-провайдера влияет на многие показатели сайта. В первую очередь речь идёт о бесперебойной работе сервера и возможных функциях как для владельца, так и для конечных пользователей веб-ресурса. Сравните разные типы хостингов, оцените их возможности и только после этого принимайте решение. Хостинг должен быть производительный для выдерживания нагрузки при высокой посещаемости, локальное расположение серверов должно быть в регионе потенциальных клиентов — так время отклика будет минимальным. Также важна оперативная техническая поддержка хостинг провайдера. Будет не лишним перед арендой хостинга ознакомиться с отзывами клиентов. В случае неправильного выбора смена хостинга возможна, но она связана с рядом сложностей и в любом случае потребует от владельца сайта дополнительных временных и финансовых затрат. Лучше всё предусмотреть заранее, и сразу создать интернет-магазин на надежном хостинге.

#6 Выбор подходящей платформы для сайта

Для разработки интернет-магазина есть множество инструментов и различных платформ. Можно сделать интернет магазин самому на простом конструкторе или обратиться в студию. Если пойти по первому пути Вам нужно разобраться с сервисами, выбрать лучший конструктор, понять как правильно с ним работать, какие есть ограничения и возможности. Вам понадобятся хотя бы базовые знания HTML или CSS чтобы настроить ваш магазин. Тут следует понимать, что сайт сделанный на конструкторе может выглядеть не профессионально, будет много багов и ошибок, что может отпугнуть клиентов.

Конечно же лучший вариант — это обратиться в профессиональную компанию, услуги разработчиков стоят недешево, но вы сэкономите много времени и получите по-настоящему качественный интернет-магазин. Профессиональная компания учтет все возможные нюансы, сделает сайт максимально эффективным, наполнит магазин контентом и оптимизирует под ключевые слова.

Платформ для создания интернет-магазина целое множество. Полагаясь на наш многолетний опыт может рекомендовать вам несколько самых надежных и функциональных. В список вошли только проверенные CMS, на которых функционирует миллионы интернет-магазинов по всему миру. Все системы имеют полный функционал, достаточный для запуска как магазина с минимальным ассортиментом, так и большого торгового маркетплейса.

Рекомендуемые CMS для интернет-магазинов

• Opencart
• Bitrix
• WooCommerce (плагин WordPRess)
• VirtueMart (плагин Joomla)
• Tilda
• UMI.CMS
• NetCat

#7 Наполнение интернет-магазина товарами

Правильно наполненный товарами магазин будет одобрен как покупателями, так и поисковыми системами. Заблаговременно подготовьте тексты описания ваших товаров с характеристиками. Если ассортимент магазина большой, предусмотрите на сайте фильтр для удобного отбора по параметрам. Укажите все преимущества товара и его потребительские свойства. Не поленитесь заказать качественные тексты у копирайтеров или сами составьте развернутое описание каждой позиции.

Подготовьте фото товаров в хорошем качестве в нужном количестве. Если есть возможно сделайте видео обзор на товары, выложите его не Youtube канал и разместите на сайте. Качественные оригинальные фото задержат посетителя на странице и сложат положительное мнение о самом магазине.

Если ассортимент магазина большой важно позаботится об удобстве обновления товаров и цен. Заведите базу данных товаров и настройте обмен с сайтом, например, через 1С, Excel или любую CRM систему. Эти бесценные инструменты сэкономят вам много времени на обновления и обслуживание магазина в дальнейшем.

Поисковые системы тщательно анализируют сайты на предмет информативности и полезности для посетителей. Для этого важен контент. Если ваш сайт будет самым лучшим и правильно наполнен — высокие позиции в поисковой выдаче на заставят себя ждать, а это уже половина успеха для онлайн продаж. Обязательно выполните SEO оптимизацию сайта, составьте и заполните мета-теги, добавьте ключевые слова, правильно пропищите заголовки всех страниц, особенно главной страницы и основных рубрик магазина.

#8 Грамотная настройка и оптимизация сайта

Интернет-магазин это сложный сайта с достаточной большим инструментарием как для покупателей, так и для администраторов сайта. Для посетителей такой сайт должен быть максимально удобным и быстрым, для администраторов — легко управляемым с функциональной админ панелью. При разработке интернет-магазина важно предусмотреть все необходимые функции для покупателей, перечислим основные из них:

• Удобная навигация и структура каталога товаров
• Карточка товара с характеристиками и описанием
• Фильтр и расширенный поиск по разным параметрам
• Сортировка списка товаров по цене, наличию, алфавиту, популярности
• Модули: рекомендуемые товары, новинки магазина, товары со скидками, ранее просмотренные товары, с этим товаром покупают и пр.
• Возможность указания акционной цены и скидки на товар
• Отзывы покупателей
• Раздел с ответами на частые вопросы
• Различные модули доставки и оплаты, описание условий
• Онлайн консультант для сайта
• Удобная мобильная версия сайта
• Личный кабинет покупателя
• Мультиязычная версия сайта (RU,UA,EN), если это необходимо

Этот перечень можно считать как базовый, но он далеко не полный. В зависимости от специфики магазина может понадобится онлайн калькулятор расчета стоимости, информационный блог, раздел с документацией о товарах, личный кабинет для партнеров магазина и прочее.

#9 Индексирование сайта в поисковых системах

Индексирование сайта — это важный этап, который позволит привлечь целевой трафик с поиска. Перед отправкой сайта в поисковые системы убедитесь, что вы сделали полную его оптимизацию: подготовили карту всех страниц sitemap.xml, правильно настроили файл robots.txt, добавили ключевые слова ко всем товарам и рубрикам, настроили мобильную версию и максимально оптимизировали все технические параметры сайта.

Как проиндексировать сайт?
Вы можете сообщить поисковым системам о новом сайте отправив запрос в личном кабинете. Для этих целей в каждом поисковике предусмотрен кабинет для вебмастера. Вам необходимо зарегистрироваться в каждом сервисе и отправить ссылку в специальном поле.

• Google Webmaster: https://search.google.com
• Яндекс Webmaster: https://webmaster.yandex.ru
• Bing Webmaster: https://www.bing.com/webmasters

Не стоит ограничиваться только поиском Google, чем больше у посетителей вариантов отыскать ваш магазин, тем лучше. Потому стоит добавить сайт также в Яндекс и Bing. Если вы не хотите запутаться в процедуре и сделать всё правильно — лучше обратитесь в профильную компанию. Работы по индексации сайта проводятся быстро и стоят недорого.

#10 Привлечение трафика и настройка рекламных компаний

Следующим важным этапом после создания интернет-магазина является привлечение целевого трафика на сайт. Тут можно использовать неограниченное количество рекламных инструментов. Можно экспериментировать, составлять рекламные стратегии, выбирать те методы, которые приносят максимальный результат. Среди рекламных методов самыми эффективными на сегодня являются:

• Контекстная реклама с платой за клик
• SEO продвижение сайта в поисковой выдаче
• Реклама в социальных сетях
• Рассылка сообщений в мессенджерах
• Массовая Email рассылка
• Баннерная реклама на тематических сайтах
• Различные партнерские программы

Тут важно руководствоваться принципом стабильности, если вы начали развивать рекламный канал, детально его изучите, используйте по максимуму его инструменты. Если нет быстрого результата — не стоит отчаиваться, некоторые рекламные компании генерируют трафик постепенно, и при должном усердии с вашей стороны со временем окупится и принесет много заказов.

#10 Привлечение трафика и настройка рекламных компаний

Если вы уже создали свой магазин, обзавелись постоянными клиентами и вышли на прибыль, на этом конечно же на стоит останавливаться. Всегда есть возможность для масштабирования бизнеса, увеличения ассортимента, открытия новых линеек продукции, запуска дополнительных источников для продаж.

Например, вы можете создать новую языковую версию сайта, тем самым увеличить трафик сайта, привлекая покупателей по новым поисковым запросам.

Особенно хочется отметить возможности национальных маркетплейсов, которых с каждым днем становится всё больше. Это такие сайты как Rozetka, Epicenter, Hotline, Price.ua, Prom и другие. Эти площадки уже давно обзавелись рейтингом, у всех на слуху и предлагают множество инструментов для интернет-магазинов.

Чтобы разместить товары на этих площадках вам достаточно сформировать файл выгрузки товаров, зарегистрироваться на площадке как продавец и импортировать сразу весь ассортимент. Каждая площадка берет свою комиссию от продажи и предъявляет свои требования к поставщикам. И вы, как продавец, и сама торговая площадка заинтересованы в продаже товара, так как это выгодно обеим сторонам.

Некоторые интернет-магазины активно развивают свои аккаунты в социальных сетях, возможности их ограничены, но повысить узнаваемость бренда и получить стабильный поток заказов с соцсетей конечно же можно.

Выводы

Разработка интернет-магазина — это важный и необходимый этап для бизнеса. Заказать разработку интернет-магазина лучше в профессиональной компании, так вы сэкономите много времени и избежите множества ошибок. Свои интернет-магазин, как и любой бизнес, требует правильной организации и подхода к продажам. Самое важное правило — постоянно развивать свой сайт, совершенствовать его, искать новые возможности для продвижения, смотреть на конкурентов, перенимать их лучшие идеи и развивать свои собственные.